Comment obtenir la signature de vos devis avant l'été ?
Alors que l’été approche à grands pas, utiliser une communication ciblée, visuelle et réactive est indispensable pour déclencher la signature d’un devis en souffrance et ainsi remplir votre carnet de commandes avant les vacances.
Pourquoi les dossiers traînent-ils sur le bureau ?
Avant de décrocher votre téléphone ou d’envoyer un mail de relance, il faut d’abord comprendre la psychologie de votre client à cette période de l’année. En réalité, le silence d’un prospect ne signifie pas forcément un refus de sa part.
- La tête aux vacances : Vos clients particuliers pensent surtout à leurs futurs congés et au budget de l’été. Ainsi, vos devis de travaux passent malheureusement au second plan.
- La peur du chantier interminable : Beaucoup redoutent de valider un projet maintenant et de voir leur maison bloquée durant les mois d’été.
- Le besoin d’être rassuré : Face à un investissement important, le client cherche souvent un dernier signal de confiance avant de valider la signature de son devis.
C’est ici que votre communication digitale et locale va jouer un rôle déterminant. En effet, elle doit servir de déclic pour transformer une simple estimation en un chantier ferme et validé.
3 leviers de communication pour valider la signature d'un devis
Utilisez la puissance de l'emailing pour créer une urgence positive
Pour inciter un particulier à passer à l’action, vous devez lui montrer que votre planning d’automne se remplit vite. Alors, plutôt que de relancer un par un vos prospects de manière désordonnée, passez à la vitesse supérieure.
En envoyant une campagne d’emailing professionnelle ou un SMS ciblé à l’ensemble de vos devis en attente, vous gagnez un temps précieux. Expliquez-leur simplement que pour garantir un démarrage des travaux dès le mois de septembre, la signature du devis doit intervenir avant une date précise en juillet. Grâce à cette méthode de relance groupée et automatisée, vous créez une rareté saine et déclenchez des signatures en série.
Restez dans la tête des gens grâce à vos textiles personnalisés
Pendant que vous relancez vos clients hésitants, n’oubliez pas que votre meilleure publicité reste votre présence sur le terrain. L’été est la saison idéale pour marquer les esprits visuellement dans votre secteur géographique.
Équipez vos collaborateurs avec des t-shirts légers, respirants et parfaitement floqués aux couleurs de votre entreprise. Quand vous intervenez dans une rue, votre image de marque doit sauter aux yeux des passants. Un prospect qui a votre devis sur son bureau et qui voit vos équipes soignées et professionnelles travailler juste à côté de chez lui sautera le pas beaucoup plus facilement pour la signature du devis.
Utilisez vos réalisations récentes sur vos réseaux sociaux
Continuez de publier activement sur vos plateformes en ligne. Un client qui a une proposition entre les mains va souvent retourner sur votre page Facebook ou Instagram pour vérifier si vous êtes actif avant de s’engager.
Postez les photos avant/après de vos chantiers fraîchement livrés. Ensuite, ajoutez-y les témoignages de vos clients satisfaits. En découvrant votre dynamisme actuel sur le web, votre prospect sera rassuré et cliquera plus facilement sur le bouton de signature du devis.
Anticipez la rentrée grâce à une communication maîtrisée
Relancer ses prospects avant l’été n’est pas une démarche commerciale agressive. Il s’agit plutôt du prolongement naturel de votre relation client. Finalement, une bonne visibilité locale, des campagnes de relance par mail et une image de marque soignée facilitent grandement cette étape. Puisque votre entreprise se montre structurée et active partout, vous donnez naturellement envie de travailler avec vous.
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De la conception de vos campagnes d’emailing pour réveiller vos prospects à la création de vos textiles personnalisés pour vos équipes sur le terrain, l’agence Com d’Artisans s’occupe de tout. Nous mettons en valeur votre savoir-faire pour transformer vos devis en chantiers rentables.
FAQ sur la relance devis
Quel est l'outil le plus rapide pour relancer plusieurs devis à la fois ?
Idéalement, vous devez relancer vos clients entre la mi-juin et la première semaine de juillet. En effet, c’est le moment charnière où les particuliers bouclent leurs dossiers en cours avant de se déconnecter complètement pour les vacances.
Comment relancer sans donner l’impression de harceler le client ?
Pour réussir votre relance, axez votre discours sur le conseil et l’organisation de son projet. Par exemple, expliquez-lui que la signature du devis rapide permet de bloquer les tarifs des matériaux avant d’éventuelles hausses de rentrée.
Un SMS professionnel est-il efficace pour obtenir la signature d'un devis ?
Oui, le SMS est un outil très puissant car il est lu dans 95 % des cas. Cependant, veillez à l’utiliser uniquement pour des clients avec qui vous avez déjà un bon contact et gardez un ton très professionnel.